Już po raz dziesiąty Europejczycy wybrali marki, które darzą największym zaufaniem. Tegoroczna, jubileuszowa edycja badania European Trusted Brands pokazała duże przywiązanie Polaków do krajowych marek m.in. w kategorii bank, towarzystwo ubezpieczeniowe i biuro podróży. Marki wskazane przez polskich respondentów zostały nagrodzone Złotym i Kryształowym Godłem European Trusted Brands 2010.
Każdego roku wyniki badań European Trusted Brands są podstawą do przyznania nagród – Złotego i Kryształowego Godła, przy czym zdobycie jednej statuetki nie wyklucza możliwości otrzymania drugiej. Złote Godła przyznawane są w kategorii ilościowej, w której respondenci spontanicznie wskazują Najbardziej Godną Zaufania markę. Kryształowe Godła, przyznawane są w kategorii jakościowej, w której marki oceniane są przez badanych według 4 kryteriów: jakości, wartości w stosunku do ceny, silnego wizerunku i zrozumienia potrzeb klienta.
„W tym roku już po raz 10 europejscy konsumenci wybrali marki, którym ufają najbardziej. To interesujące móc obserwować zmiany, które pokazują nam uzyskane wyniki. Cykliczność naszego badania pozwala na analizowanie trendów i zmian marketingowych. Marki, które zwyciężyły w tym roku otrzymają Złote i Kryształowe Statuetki. Niektóre otrzymają nagrodę po raz kolejny a inne po raz pierwszy. To tym bardziej cieszy, gdyż widzimy, że rynek żyje, ewoluuje, a konsument jest elastyczny i dokonuje świadomych wyborów marek godnych zaufania” – mówi Jolanta Gajewska, Dyrektor Działu Reklamy Reader’s Digest.
Złote i Kryształowe Godła European Trusted Brands 2010 dla marek godnych zaufania – wybory polskich konsumentów
W kategorii ilościowej zaufaniem Polaków, podobnie jak w latach ubiegłych, cieszy się marka Nestlé (Płatki śniadaniowe). Nestlé w swojej kategorii jest także marką najwyżej ocenianą pod względem innych mierzonych atrybutów, jak: jakość, wizerunek, stosunek wartości do ceny i zrozumienie potrzeb klienta. Zaufaniem cieszą się: Visa (Karta płatnicza) oraz Herbapol Lublin (Preparat ziołowy/na witalność), który w swojej kategorii był także najlepiej ocenianą marką pod względem poszczególnych atrybutów. Polacy ufają także markom: TVN (Stacja telewizyjna), Kujawski (Olej jadalny/margaryna), Nokia (Telefon komórkowy), Nivea (Kosmetyki zapachowe i kolorowe; Kosmetyki do pielęgnacji włosów; Kosmetyki do pielęgnacji skóry), PZU (Towarzystwo ubezpieczeniowe), PKN Orlen (Stacja benzynowa), Orbis Travel (Biuro podróży), Opel (Samochód), Bosch (Urządzenie AGD), Toshiba (Komputer osobisty), Orange (Operator telefonii komórkowej), Canon (Aparat fotograficzny/kamera), PKO BP (Bank), Allegro.pl (Firma internetowa), Centrum (Witaminy), Apap (Środek przeciwbólowy), Gripex (Lek na przeziębienie), Vizir (Proszek do prania), Casio (Zegarki i biżuteria), TVN (Stacja telewizyjna), Sony (Sprzęt RTV), ING TFI (Fundusz inwestycyjny), Winiary (Producent żywności), Dr. Oetker (Ciasta/desery), Żywiec Zdrój (Sok/woda mineralna), Naturell (Suplement diety), Blend-A-Med (Produkt do higieny i pielęgnacji jamy ustnej), Pedigree (Karma dla zwierząt) i Tesco (Supermarket).
„Jubileuszowa edycja badania pokazała, że nieprzerwanie od kilku lat największym zaufaniem wśród Europejczyków cieszy się marka Nivea. Marka ta uzyskała godło European Trusted Brand we wszystkich 16 krajach objętych badaniem. Natomiast w kategoriach: bank, towarzystwo ubezpieczeniowe, stacja benzynowa oraz biuro podróży wśród badanych Europejczyków widoczna jest tendencja do większego zaufania do marek krajowych niż marek globalnych” – mówi Jolanta Gajewska, Dyrektor Działu Reklamy Reader’s Digest.
W tegorocznej edycji badania European Trusted Brands, w kategorii jakościowej wygrała marka Nokia (Telefon komórkowy). W swoich kategoriach zwyciężały też: Volvo (Samochód), Olympus (Aparat fotograficzny), Sony (Sprzęt RTV), Tymbark (Sok/woda mineralna), Alior Bank (Bank), Delma (Olej jadalny/margaryna), E. Wedel (Ciasta/desery), Nurofen (Środek przeciwbólowy), Sokołów (Producent żywności), Whirlpool (Urządzenie AGD), Dell (Komputer osobisty), Play (Operator telefonii komórkowej), Triada (Biuro podróży), Visa (Karta płatnicza), Ergo Hestia (Towarzystwo ubezpieczeniowe), Allegro.pl (Firma internetowa), Shell (Stacja benzynowa), Rutinoscorbin (Witaminy), Fervex (Lek na przeziębienie), Avon (Kosmetyki do pielęgnacji włosów), Adidas (Kosmetyki zapachowe i kolorowe), Garnier (Kosmetyki do pielęgnacji skóry), Persil (Proszek do prania), Nestlé (Płatki śniadaniowe), Apart (Zegarki i biżuteria), Polsat (Stacja telewizyjna), ING TFI (Fundusz inwestycyjny), Naturell (Suplement diety), Herbapol Lublin (Preparat ziołowy/na witalność), Elmex (Produkt do higieny i pielęgnacji jamy ustnej), Chappi (Karma dla zwierząt), Biedronka (Supermarket). Wszystkie powyższe marki otrzymają Kryształowe Godła.
W European Trusted Brands 2010, podobnie jak w roku ubiegłym, poproszono polskich respondentów o wskazanie marek o najlepszej reputacji pod względem ekologii – dla każdej z wymienionych kategorii. Spośród wszystkich kategorii, jakie wymienione zostały w ankiecie, zwyciężyła marka Osram, jako marka sprzętu oświetleniowego o najlepszej reputacji ekologicznej. Ponadto w swoich kategoriach zwyciężały: PKN Orlen (Stacja benzynowa), LOT (Linie lotnicze) i McDonald’s (Sieć fast food), Cif (Środek czyszczący), Duracell (Baterie), Vizir (Proszek do prania), Amica (Urządzenie AGD), Energa (Dostawca energii elektrycznej), PKO BP (Bank), Tesco (Supermarket), Toyota (Samochód) i Castorama (Sklepy dla majsterkowiczów).
European Trusted Brands to jedno z największych i najszerzej zakrojonych badań konsumenckich, przeprowadzane w Europie przez Reader’s Digest. Oprócz tematyki marketingowej coroczne badanie European Trusted Brands przyczynia się także do pogłębienia charakterystyki typowego Europejczyka. Pozwala na poznanie nastrojów społecznych mieszkańców Europy, postaw i wartości, które kształtują nasze życie.
Badanie European Trusted Brands po raz pierwszy przeprowadzono w 2001 r. Co roku kontynuowane jest w kilkunastu krajach europejskich. Tegoroczna – dziesiąta już edycja badania – została przeprowadzona w 16 krajach europejskich. Kraje, które są objęte tegoroczną edycją to: Austria, Belgia, Czechy, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Niemcy, Polska, Portugalia, Rosja, Rumunia, Szwajcaria, Szwecja Węgry i Wielka Brytania. Wzięło w niej udział 32 163 respondentów.
Badanie realizowano metodą ankiety on-line i przy pomocy tradycyjnej poczty. Respondenci zostali wybrani spośród wielomilionowej bazy prenumeratorów miesięcznika Reader’s Digest. Jak co roku próba tak została dobrana, aby odzwierciedlała szeroki profil badanej populacji.
